一、 減少用戶點(diǎn)擊步驟
從用戶進(jìn)入網(wǎng)站,到具體的購(gòu)買(咨詢)行為,就象是一個(gè)不停流失的大沙漏,每一次點(diǎn)擊,都會(huì)有一部分用戶流失。在進(jìn)行欄目頁(yè)等二級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)時(shí),一定要做到清晰合理簡(jiǎn)約,不要過(guò)度分散用戶注意力,盡快引導(dǎo)用戶到達(dá)具體的產(chǎn)品購(gòu)買或介紹頁(yè)面。
比如有些網(wǎng)站的產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行二級(jí)三級(jí)等多層級(jí)的分類,而在欄目頁(yè)僅顯示一個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品類別,需要點(diǎn)擊進(jìn)去才能看到具體的產(chǎn)品型號(hào)。這會(huì)讓不熟悉產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生困惑,從而放棄訪問(wèn)。如需要展示多層級(jí)的產(chǎn)品,可在列表頁(yè)進(jìn)行該分類部分產(chǎn)品的展示,并使用搜索功能及熱門搜索詞提示讓用戶能最快的到達(dá)最終產(chǎn)品頁(yè)面。
二、落地頁(yè)(產(chǎn)品頁(yè))不要鏈接到其它頁(yè)面
在落地頁(yè)(產(chǎn)品頁(yè))的設(shè)計(jì)上,我們應(yīng)該盡量避免鏈接到其它頁(yè)面。例如一些產(chǎn)品具體細(xì)節(jié)介紹、單位換算、樣本下載等相關(guān)信息,很多人喜歡把它做成一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面然后在產(chǎn)品頁(yè)里鏈接過(guò)去。這樣會(huì)打斷用戶的思維。合理的做法是應(yīng)該用ajax遮罩彈窗之類的設(shè)計(jì),把這些不適合直接寫(xiě)在產(chǎn)品介紹里的內(nèi)容利用遮罩或彈窗的手段加載出來(lái),這樣用戶看完之后能直接關(guān)閉回到原來(lái)的斷點(diǎn)繼續(xù)瀏覽。
當(dāng)然正常的相關(guān)產(chǎn)品、類似產(chǎn)品的鏈接還是可以有的,但需要放在產(chǎn)品介紹的最下方或側(cè)欄達(dá)到主次分明的設(shè)計(jì)。
三、減少頁(yè)面干擾因素,突出重點(diǎn)
產(chǎn)品頁(yè)面的設(shè)計(jì)應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣、重點(diǎn)突出、醒目、讓人有記憶點(diǎn)、印象深刻的。頁(yè)面的干擾因素包括一些彈窗廣告,多余而冗繁的圖標(biāo)設(shè)計(jì)、一些復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)背景和背景音樂(lè)。
在產(chǎn)品頁(yè)面的設(shè)計(jì)上需要以用戶的最終購(gòu)買(咨詢)為目標(biāo),如果對(duì)一些元素的存在有疑問(wèn)時(shí),就需要考慮一下這些元素是否對(duì)用戶購(gòu)買決策有推動(dòng)性,如果沒(méi)有,則可以改動(dòng)或取消。
四、用戶的情感推動(dòng)
用戶的情緒會(huì)影響他最終的購(gòu)買行為。而我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品頁(yè)面的設(shè)計(jì)時(shí),如果能觸發(fā)或引起人們的情感共鳴,把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、好處場(chǎng)景化直觀的展現(xiàn)給用戶,就能讓他產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
情感推動(dòng)包括展現(xiàn)用戶的評(píng)價(jià)、展現(xiàn)用戶能得到的好處、將一些積極、樂(lè)觀、正面的情感融入文案,引導(dǎo)用戶的情感推動(dòng)。
五、 合理利用號(hào)召性詞句
網(wǎng)絡(luò)瀏覽的用戶普遍存在隨意性,所以需要我們?cè)诤线m的位置使用行動(dòng)呼吁、號(hào)召性詞句來(lái)推動(dòng)用戶的行為。如“立即拔打電話”、“限時(shí)優(yōu)惠”、“點(diǎn)擊在線咨詢”等。在關(guān)鍵位置使用醒目的按鈕或文字,給用戶明確的行動(dòng)指示,來(lái)完成他的購(gòu)買(咨詢)行為,并適當(dāng)使用折扣、代金券等激勵(lì)用戶,得到最好的轉(zhuǎn)換效果。