內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶的黏著，活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品，一定是有內(nèi)容進(jìn)行填充的，而內(nèi)容的來(lái)源、挖掘、組織、呈現(xiàn)、通知的方式和質(zhì)量對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果產(chǎn)生巨大的影響。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)至少包含：內(nèi)容的采集與創(chuàng)造;內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理;內(nèi)容的擴(kuò)散與傳導(dǎo);內(nèi)容的效果與評(píng)估。

1、內(nèi)容初始化，構(gòu)建網(wǎng)站與產(chǎn)品的價(jià)值觀

　　內(nèi)容初始化：是在構(gòu)建好的內(nèi)容框架下，在用戶進(jìn)入之前，去填充一些內(nèi)容，而這些內(nèi)容是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)初期網(wǎng)站或者產(chǎn)品上的核心部分，這些內(nèi)容代表著網(wǎng)站與產(chǎn)品的價(jià)值觀。內(nèi)容初始化前要解決的問(wèn)題：

　　確定好內(nèi)容供應(yīng)鏈的架構(gòu)。即通過(guò)系統(tǒng)去解決內(nèi)容從哪兒來(lái)、到哪兒去的流程問(wèn)題;

　　確立號(hào)內(nèi)容面對(duì)的初始化用戶群(種子用戶);

　　想清楚第一階段用內(nèi)容解決的問(wèn)題，并進(jìn)行內(nèi)容準(zhǔn)備;

　　關(guān)鍵路徑的梳理和初始內(nèi)容的準(zhǔn)備。

2、持續(xù)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　正式運(yùn)營(yíng)階段、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的展開(kāi)，離不開(kāi)用戶進(jìn)入之后的引導(dǎo)、滿意、產(chǎn)生、篩選內(nèi)容。一些標(biāo)準(zhǔn)是：

　　內(nèi)容質(zhì)量的甄別

　　1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的功能標(biāo)準(zhǔn)(比如贊，反對(duì)等);2、內(nèi)容規(guī)范;

　　好內(nèi)容的露出與呈現(xiàn)方式

　　方法無(wú)非是用戶主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶主動(dòng)的進(jìn)行推送與引導(dǎo)。當(dāng)網(wǎng)站或者產(chǎn)品內(nèi)容逐漸充實(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員的日常工作中最重要的就是：內(nèi)容推薦—-讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容露出及內(nèi)容整合—讓同屬大類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)。

　　內(nèi)容推薦的幾種方式：話題動(dòng)態(tài)推薦新近發(fā)生的有關(guān)關(guān)注話題的動(dòng)態(tài);熱點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)發(fā)現(xiàn)推薦(編輯推薦+熱度);對(duì)新進(jìn)入的成員的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)首場(chǎng)秀進(jìn)行推薦;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容app推送呈現(xiàn)給用戶;官微、微信、自媒體等新媒體的轉(zhuǎn)發(fā);自身的數(shù)據(jù)分析。

　　內(nèi)容整合的幾種方式：同一個(gè)話題的優(yōu)質(zhì)問(wèn)答的整合，觀點(diǎn)碰撞等;日?qǐng)?bào)、周刊、月刊的整合;(電子書(shū)方式);出版優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容。

　　持續(xù)的推送與推送機(jī)制的建立

　　推送渠道的選擇上，考慮兩方面的因素：優(yōu)先考慮渠道是否覆蓋推送對(duì)象。推送內(nèi)容上務(wù)必直截了當(dāng)。文案的撰寫，貼近受眾心理，迎合良性感受，或者打擊不良感受，或二者兼顧。

　　好文案必須要做到：了解受眾。了解文案是給誰(shuí)看的;了解產(chǎn)品和活動(dòng)，明白產(chǎn)品的突擊點(diǎn)(用戶的需求滿足核心點(diǎn))，以及能提供什么;準(zhǔn)確表達(dá)(文案是干嘛的?活動(dòng)文案的活動(dòng)詳情。產(chǎn)品介紹文案的產(chǎn)品功能，特色特點(diǎn));畫龍點(diǎn)睛(活動(dòng)的價(jià)值何在，產(chǎn)品的獨(dú)特點(diǎn)或者最優(yōu)點(diǎn));勤加練習(xí)。

　　對(duì)推送消息的分析形成結(jié)論，結(jié)論會(huì)包含：渠道的質(zhì)量如何?通過(guò)各個(gè)渠道下發(fā)的推送，有多少達(dá)到了用戶?用戶對(duì)待推送的態(tài)度如何?有多少用戶打開(kāi)、閱讀了推送的內(nèi)容?在接收、查看的用戶中，有多少人來(lái)到了網(wǎng)站或者產(chǎn)品中對(duì)應(yīng)的landing pages?最后又有多少用戶完成了我們期望的轉(zhuǎn)化?對(duì)待這些數(shù)據(jù)，我們有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，后續(xù)應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)、提高、保持、落實(shí)到具體的事情中。

　　推送過(guò)程中注意：避免用戶打擾(推送頻率、保證質(zhì)量)。

　　實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)的路徑與機(jī)制選擇

　　自運(yùn)營(yíng)的路徑與機(jī)制選擇：自運(yùn)營(yíng)是一個(gè)網(wǎng)站或者產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的最高境界。所謂自運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)一些機(jī)制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過(guò)遵守這些機(jī)制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)不再過(guò)多的依賴運(yùn)營(yíng)人員的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)的手段和目標(biāo)。

　　所謂自運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)一些機(jī)制和規(guī)則的建立，網(wǎng)站的用戶通過(guò)遵守這些機(jī)制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)不再過(guò)多的依賴運(yùn)營(yíng)人員的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)用戶自主運(yùn)營(yíng)的手段和目標(biāo)。

3、公共平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　公共平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)：

　　先定位：根據(jù)要進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的品牌自身的特點(diǎn)、受眾、調(diào)性來(lái)定義公共平臺(tái)索要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容特點(diǎn)、受眾和調(diào)性;

　　快速測(cè)試，取得反饋：快速的測(cè)試用戶的對(duì)內(nèi)容的喜歡程度、興趣程度;

　　培養(yǎng)用戶的習(xí)慣：固定時(shí)間發(fā)布內(nèi)容，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣;

　　堅(jiān)持長(zhǎng)期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方針;

　　與內(nèi)容消費(fèi)者保持互動(dòng);